Wskaźniki jakości usług
Chcesz wiedzieć, za co płacisz? Zależy nam na tym, żebyś był dobrze poinformowany. Monitorujemy i analizujemy jakość naszych usług. Dzięki temu wiemy, co należy poprawić, a co funkcjonuje idealnie. Z dumą przyznajemy, że dziś spełniamy najwyższe standardy.
Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
za rok 2011
| 1. | Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci | 0,38 | m-c |
| 2. | Liczba uszkodzeń przypadających na 100 linii abonenckich | 8,92 | szt. |
| 3. | Wskaźnik sprawności usuwania uszkodzeń | 97 | % |
| 4. |
Stopa nieskutecznych wywołań:
|
0,90 1,40 |
% |
| 5. | Średni czas oczekiwania na uzyskanie połączenia | 1,94 | sek. |
| 6. | Średni czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych | 18 | sek. |
| 7. | Wskaźnik reklamacji faktur | 0,28 | % |
| 8. | Wskaźnik jakości transmisji danych w paśmie fonicznym za pomocą modemów | 50 667 | bit/s |
Wskaźniki jakości publicznie dostępnych usług telekomunikacyjnych
za II półrocze 2011
| 1. | Średni czas oczekiwania na przyłączenie do sieci | 0,39 | m-c |
| 2. | Liczba uszkodzeń przypadających na 100 linii abonenckich | 4,8 | szt. |
| 3. | Wskaźnik sprawności usuwania uszkodzeń | 97 | % |
| 4. |
Stopa nieskutecznych wywołań:
|
0,84 1,38 |
% |
| 5. | Średni czas oczekiwania na uzyskanie połączenia | 1,95 | sek. |
| 6. | Średni czas oczekiwania na zgłoszenie się informacji o numerach telefonicznych | 27 | sek. |
| 7. | Wskaźnik reklamacji faktur | 0,28 | % |
| 8. | Wskaźnik jakości transmisji danych w paśmie fonicznym za pomocą modemów | 50 667 | bit/s |
